1. Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site ou réservez un service, nous pouvons collecter les informations suivantes :

•Nom complet
•Adresse courriel
•Numéro de téléphone
•Ville (ex. liste d’attente / zones à desservir)
•Adresse complète (pour le service à domicile)
•Informations sur le vélo (marque, modèle, notes pertinentes au service)

Paiements : les paiements sont traités par un fournisseur externe. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

2. Utilisation des données

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour :

•Répondre à vos demandes et planifier un rendez-vous
•Fournir le service demandé
•Assurer le service à la clientèle et le suivi (rappels, communications liées au service)
•Émettre des factures/reçus et respecter nos obligations comptables
•Envoyer des communications marketing (ex. promotions / nouveautés, minimalement), lorsque applicable
•Produire des statistiques internes (ex. demande par ville, services les plus demandés, amélioration de l’offre)

3. Consentement

En soumettant un formulaire ou en réservant un service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications marketing en tout temps (ex. lien de désabonnement ou demande par courriel).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour :

•traiter un paiement via un fournisseur de paiement, ou
•respecter une obligation légale.

5. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur notre infrastructure interne.
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. L’accès est limité aux personnes autorisées chez Entretien Biko Inc.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements indéfiniment, notamment pour fins de suivi, d’historique de services et de statistiques internes, jusqu’à ce qu’un client demande la suppression.
Certaines informations peuvent devoir être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales et comptables (ex. facturation).

7. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

•Demander l’accès à vos renseignements personnels
•Demander une correction
•Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales/comptables)
•Retirer votre consentement aux communications marketing

Pour exercer vos droits: [email protected]

8. Modifications

Entretien Biko Inc. se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.