1. Utilisation du site

L’accès à ce site est gratuit. L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le bon fonctionnement du site ni tenter d’accéder à des données protégées.
Les informations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées en tout temps, sans préavis.

2. Services proposés

Entretien Biko Inc. offre des services mobiles d’entretien de vélos (maintenance, nettoyage, ajustements et services connexes), principalement sur la Rive-Sud (Québec). La disponibilité des services peut varier selon l’horaire, la localisation, la météo et les contraintes opérationnelles.

3. Réservation en ligne et demandes spéciale

Les services peuvent être réservés en ligne. Pour des demandes spéciales ou de petits services non affichés, les clients peuvent nous contacter directement.
La confirmation de réservation constitue le rendez-vous convenu, sous réserve de toute précision nécessaire pour des raisons de sécurité ou de faisabilité.

4. Prix et travaux additionnels

Les prix affichés en ligne concernent les services sélectionnés. Dans certains cas, des travaux, pièces ou du temps additionnels peuvent être requis selon l’état du vélo ou des demandes du client.
Si des frais supplémentaires s’appliquent, nous vous en informerons avant de procéder.

5. Responsabilités du client

Le client est responsable de :

•fournir des informations exactes concernant le vélo et les services demandés ;
•donner un accès sécuritaire au vélo à l’heure prévue ;
•assurer un environnement de travail sécuritaire (espace, éclairage et conditions adéquats) ;
•retirer ou sécuriser les accessoires personnels au besoin (cadenas, sacs, appareils électroniques, etc.).

Si le vélo présente des dommages préexistants, une usure inhabituelle ou des composantes dangereuses, nous pouvons refuser le service ou recommander des travaux additionnels pour des raisons de sécurité.

6. Paiements

Moyens de paiement acceptés : carte, argent comptant et virement Interac. Le paiement est dû au moment du service, sauf entente écrite contraire.

7. Annulations et reports

Le client peut annuler ou reporter sans frais avec un préavis de 24 heures.
Toute annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous peut entraîner des frais de 15 $.
Nous pouvons reporter un rendez-vous en raison de la météo, de conditions de sécurité ou de contraintes opérationnelles. Si nous reportons, aucuns frais ne s’appliquent.

8. Satisfaction et compensation

La satisfaction du client est une priorité. Si un problème est signalé et qu’il est établi qu’Entretien Biko Inc. est en faute, nous pourrons offrir une compensation appropriée, pouvant inclure une reprise du service, un remboursement partiel ou un remboursement complet, selon la situation.

9. Absence de garantie

Entretien Biko Inc. n’est pas responsable des dommages résultant :

•d’informations inexactes fournies par le client ;
•de pièces déjà dangereuses, défectueuses ou usées sur le vélo ;
•de l’usure normale ;
•d’événements hors de notre contrôle raisonnable.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (textes, images, logo, identité visuelle et design) est la propriété d’Entretien Biko Inc. et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec (Canada). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec.